Términos de Servicio

1. Naturaleza del servicio

Nodo y Prisma es una suscripción de diseño creativo orientada a performance marketing. Ofrecemos acceso continuo a un equipo creativo externo que combina inteligencia artificial, estrategia de performance y dirección humana. El servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual o anual, según el plan contratado.

2. Suscripción y pagos

Las suscripciones se facturan por adelantado cada mes o cada año, según la modalidad elegida. La facturación anual incluye un descuento del 10% sobre el precio mensual acumulado. Los precios vigentes se publican en la sección Planes de nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas con previo aviso de 30 días calendario.

3. Alcance de las solicitudes

Cada plan define una cantidad aproximada de solicitudes mensuales y de solicitudes activas simultáneas. Una solicitud puede corresponder a cualquier formato creativo: anuncios, redes sociales, landing pages, videos, motion, presentaciones, branding, diseño de email, empaques, ilustración, conceptos creativos, piezas de campaña o impresos.

El tiempo de entrega estándar es de 24 a 48 horas hábiles para solicitudes simples. Las solicitudes complejas o que requieran producción audiovisual extendida se acuerdan caso a caso.

4. Revisiones

Las revisiones son ilimitadas dentro del alcance de la solicitud original. Si una revisión implica un cambio de dirección creativa significativamente diferente a lo aprobado inicialmente, podrá considerarse como una nueva solicitud.

5. Propiedad intelectual

El cliente conserva todos los derechos sobre los activos creativos finales entregados y aprobados. Nodo y Prisma se reserva el derecho de utilizar los entregables con fines de portafolio, casos de estudio o promoción del servicio, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.

El cliente garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre cualquier material, marca, logotipo o referencia que nos proporcione para la ejecución de las solicitudes.

6. Cancelación

El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o notificándonos por correo electrónico. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos parciales de períodos mensuales ya iniciados. Para planes anuales, aplica lo dispuesto en la Política de Reembolso.

7. Confidencialidad

Tratamos la información del cliente como estrictamente confidencial. No compartimos datos de negocio, estrategias, briefs o activos con terceros ajenos al equipo de trabajo asignado.

8. Limitación de responsabilidad

Nodo y Prisma no garantiza resultados específicos de conversión, clics o retorno de inversión publicitaria derivados del uso de los activos creativos. El desempeño de las piezas depende de múltiples factores ajenos al diseño: segmentación, presupuesto media, oferta del producto, mercado y competencia.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del servicio será resuelta ante los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a direccioncreativa@nodoyprisma.com.